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机会编号：JD10187039

客服管理薪资面议

杭州市 · 本科及以上 · 2年以上

客服管理

2024-07-29

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职责描述

1、负责客服日常对接和管理，合理制定客服考核机制及激励完成售前售后各项服务指标；
2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作；
3、能够从日常接待及回评过程中，妥善处理各类问题，协同运营优化成单链路；
4、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员专业技能；
5、负责相关数据的收集、统计及分析，能够发现问题并及时提出解决方案，落实相关绩效考核

任职要求

1、学历：本科及以上学历
2、工作经验：2年以上客服工作经验者优先
3、能力要求：
①具备较强的沟通协调能力
②具备较强的分析能力
③具备较强的执行能力

工作地点

杭州市欧美金融中心英国中心

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