1、负责集团客服中心录音质检平台的日常维护，协同运维单位对日常故障及问题进行排查处理，快速诊断并解决业务问题，对故障根本原因分析并改善，避免问题重复发生。
2、通过预防性运维确保录音质检平台0故障， 如巡检，监控等；定期修复系统漏洞，保证系统安全；对服务CPU、内存、硬盘空间进行管理，动态优化服务器资源，提升服务器利用率。
3、按照公司规划及业务需求，对录音质检平台进行优化；了解行业内先进的录音质检平台可以实现的功能点，结合业务情况，给业务提出合理化建议，实现录音质检平台的不断优化迭代，保持行业的先进性。
4、录音质检平台基础数据维护，如坐席账号，监控分机，监控技能组等；对录音质检平台用户进行权限管理，如录音查询权限、录音导出权限等，确保信息安全。
5、录音转译（ASR）不断调优，语音转译准确率持续提升推进。

1、大专及以上学历；
2、计算机、软件工程，通信，信息工程相关专业毕业
3、沟通协调能力强，有责任心，工作认真仔细，有一定的抗压能力
4、运维人员需要保持7*24小时手机畅通，随身携带电脑处理问题。

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