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机会编号：JD10129905
渠道管理 薪资面议
青岛市 · 本科及以上 · 2年以上
2021-12-16
冯先生 | fenghaif@haier.com
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职责描述
1、HCC服务工单调度，确保工单接单及时性；
2、HCC服务工单进度跟进，保障安装及时率；
3、HCC安装工单多跳信息协同服务网点处理；
4、HCC安装工单抱怨信息监督服务网点处理；
5、HCC安装工单超期遗留信息监督服务网点处理；
6、用户安装信息测量，配件安排，定制配件发起；
7、智能门锁安装异常、严重客诉问题及时上报和处理；
8、智能门锁安装话术口径的优化整理输出派单团队分享。
2、HCC服务工单进度跟进，保障安装及时率；
3、HCC安装工单多跳信息协同服务网点处理；
4、HCC安装工单抱怨信息监督服务网点处理；
5、HCC安装工单超期遗留信息监督服务网点处理；
6、用户安装信息测量，配件安排，定制配件发起；
7、智能门锁安装异常、严重客诉问题及时上报和处理；
8、智能门锁安装话术口径的优化整理输出派单团队分享。
任职要求
1、具有智能化、自动化、电子及计算机等相关专业
2、具有一年以上售后服务及相关岗位工作经验
3、有较强的责任心，与企业同心同德,作风端正,热爱本岗工作，能吃苦耐劳
4、服从管理，认真负责，需具备良好的服务意识和服务态度
5、具备良好的沟通能力、协调能力
2、具有一年以上售后服务及相关岗位工作经验
3、有较强的责任心，与企业同心同德,作风端正,热爱本岗工作，能吃苦耐劳
4、服从管理，认真负责，需具备良好的服务意识和服务态度
5、具备良好的沟通能力、协调能力
工作地点
青岛市 海尔路1呈