1、零抱怨。服务商投诉率降低，重点是重大投诉和外网曝光；
2、用户服务上智家。保证用户服务上海尔智家平台；
3、舆情24小时闭环率。用户外网抱怨24小时闭环完成率；
4、外部市场口碑。天猫差评率（行业标准＜0.16%，目标0.1%），
京东满意度（行业标准≥92%，目标100%）综合完成率，任一指标低于行业该项否决，提高市场外部第一口碑。
5、智家换新。服务兵引流的智家焕新局改用户数量，包含意向用户数和线上交易用户数；
6、零延误（货到用户）。线上订单货到网点后24H送货、安装完成，未完成的为延误；
7、以旧换新。服务兵服务创感动赢订单创感动案例自冒出，宣传推广；由销服一体推广到专业服务商；
8、三个平台。智家焕新用户上平台，设计平台方案输出，1+N建设平台链群组建，用户交互；
9、零积压&零超期：不良品。保证市场客户不良品积压数量；
不良品超期闭环，客户积压投诉的解决。

1、具备2年以上工作经验；
2、大专及以上，市场营销相关专业；
3、认可企业文化，与企业同心同德；
4、熟练使用office办公软件；
5、具备良好的沟通协调能力。

上海市 陆家嘴环路958号华能联合大厦28层