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机会编号:JD10142260

济南天玺-客服水吧 薪资面议

济南市 · 专科以下 · 1年以上

物业客服

2022-05-13

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职责描述
"1.保持标准站姿,随时为到访客户提供接待服务,职守固定岗位恭候客户来临,.严格执行服务流程使用规范动作及礼貌用语,配合销售工作,协助销售做好客户的陪同和接待工作;
2.客户到访迎宾客服及时礼貌的迎接客户(点头微笑,帮忙开门,提供打伞指引服务);
3.客户进入销售大厅后,3分钟内有客服主动上前询问;
4.客户参观时关注客户动态,对客户需求及时响应;
5.准备多种饮品、糕点,做好水吧准备接待工作,巡查各房间开灯、开空调、开电视。检查空间气味及温度是否符合标准,做好吧台的物品和用具清洁工作,以保证卫生,随时擦拭清理吧台区域的设备设施及物品,保证吧台整洁;
6.保证吧台出品的所有出品干净卫生、美味可口,统计每天使用的食品、饮品数量,填写吧台每日报表,定期向主管递交食品采购申请,以保证食品、饮品的正常供应;
7.在等候置业顾问期间有带领落座并递送茶水,递送项目资料;
8.客户离开洽谈区后主动询问客户是否需要留座(来不及询问的情况下默认不留座),3分钟内,清理桌面(包括水杯、烟缸及杂物),桌椅摆放整齐,陈设及时归位等;
9.日常巡检样板间卫生、物品摆放、空调、灯光,做好接待准备。"
任职要求
"1.学历:中专或高中及以上学历;
2.专业:物业管理等相关专业;
3.能力素质:具有较好的沟通能力及服务意识;
4.其他要求:形象好、气质佳。"
工作地点

济南市 济南天玺物业办公室

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