职责一:负责海外用户口碑提升，服务满意度提升
职责二: 海外客户质量问题闭环，对接工厂进行质量索赔及问题处理
职责三: RMA收集处理，对接工厂完成RMA款项到位
职责四: 售后政策制定，推进客户服务水平提升
职责五: 海尔电子负责的海外售后服务项目推进
职责七:配合产品经理的工作，协助推进相关售后服务工作

1、学历：本科及以上；
2、专业：电子或相关专业；
3、工作经历：从事电视、家电类产品售后等相关工作3年以上；
4、知识及技能：
①具备良好的沟通和协调能力
②用户导向，对用户需求敏感；把握模块行业动态，能够沟通满足用户需求
③能够承受压力，具有创业精神，认同创业文化以及小微组织价值观
④熟悉相关法律 法规

青岛市 海尔信息园平板大楼三路