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机会编号:JD10136935

华南大区综合运营 薪资面议

青岛市 · 专科及以上 · 3年以上

2022-03-16

陈先生 | chenbowen@haier.com

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职责描述
1.锁定超越JD月份并持续引领,针对差异项逐一分析找到根源的差因,形成关键任务并闭环, 月度出结果, 周度清关键任务完成进度
2.按照客服邮件,对T-1日差评整理显差到大区到小微到中心,同步整理好趋势表
3.要求差评涉及小微SQM系统按照还原模板14点前还原到位
4.根据差评还原到人\流程\机制上,输出关键任务,从根源解决问题"除差评管控,同步提升现场评价,低所有工单\差评数量.
5.确保所有工单及时答复闭环,超3次以上需要重点跟进
6.所有节点延误订单,全部按照时间节点主动通过小号和用户沟通到位,避免投诉
7.用户问题24h解决完成
8.按照降成本优化路径排查并推进当月达成
9.控制日日顺应挂未挂,挂账资料100%按时到位,确保0差异,严控出现挂账资料(含合同)问题导致挂账数据异常,结算费用100%付款
10.涉及需返单原件单据,100%及时完成
11.索赔应扣未扣管控,已判责按时兑现到位
任职要求
1、大专以上学历,3年以上工作经验
2、具有较强的抗压能力,能够有效沟通,积极实现资源整合。
3、无不良记录;
4、熟悉日日顺工作流程,对物流业有清晰的认知,具备较强的计划与执行能力、沟通与表达能力、组织协调能力;
5、思维敏捷,工作能独当一面
工作地点

青岛市 日日顺大厦

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