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全部机会 / 智家定制生态圈 / 视听平台 / 海外电视小微 / 服务经理

机会编号:JD10132766

服务经理 薪资面议

青岛市 · 本科及以上 · 8年以上

2022-01-24

刘女士 | liuhong.tx@haier.com

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职责描述
职责一:负责海外用户口碑提升,服务满意度提升,对整体海外售后进行有效的节点管理职责二: 海外客户质量问题闭环,对接工厂进行质量索赔及问题处理职责三: RMA收集处理,对接工厂完成RMA款项到位 职责四: 售后政策制定,推进客户服务水平提升 职责五: 不断优化迭代海外售后服务水平,推进关键性的改善项目,实现服务提升;职责七: 制定并优化满足市场需求的海外备件订单流程、平台,并管理实施到位;职责八:保障海外市场技术资料及时提供至终端,保障海外服务口碑及用户满意度
任职要求
1、学历:本科及以上;
2、专业:电子或相关专业;
3、工作经历:从事电视、家电类产品售后等相关工作8年以上;
4、知识及技能:
①具备良好的沟通和协调能力
②用户导向,对用户需求敏感;把握模块行业动态,能够沟通满足用户需求
③能够承受压力,具有创业精神,认同创业文化以及小微组织价值观
④熟悉相关法律 法规
工作地点

青岛市 海尔信息园平板大楼三楼

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