1、产品包装及培训课件制作：针对电商上市的电热产品进行卖点包装口径提炼，并制作培训课件；
2、客服话术提炼：针对每类产品制定客服的接线话术，包含产品推荐话术、产品功能话术、售后安装类话术等，并针对各渠道客服提出的各类电热问题等进行实时在线答疑；
3、电商各类人员培训：对电商客服、主播、渠道人员、渠道客户、代运营公司等进行产品知识培训和产品专业性提升；
4、临促人员培训：大活动节点临促客服人员进行分批次多轮培训，保障大活动节点新增临促人员的接线专业性；
5、客服接线质检：对客服接线咨询内容进行质检，找出客服接线问题点，并进行矫正和培训；
6、新品上市承接：针对新品上市MP节点，承接产品培训；
7、行业竞品调研及对标：调研竞品主推产品和功能卖点，对标海尔产品差异化，并输出产品差异和迭代建议。

1、学历：本科及以上学历；
2、市场营销、销售类、管理类等相关专业；
3、工作经验：2年以上相关工作经验；
4、具备较强业务能力的可适当放宽招聘条件；
5、热忱敬业、主动负责、诚实可信、能承受较大工作压力；

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