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机会编号:JD10128822

电商培训 薪资面议

青岛市 · 本科及以上 · 2年以上

2021-12-03

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职责描述
1、产品包装及培训课件制作:针对电商上市的电热产品进行卖点包装口径提炼,并制作培训课件;
2、客服话术提炼:针对每类产品制定客服的接线话术,包含产品推荐话术、产品功能话术、售后安装类话术等,并针对各渠道客服提出的各类电热问题等进行实时在线答疑;
3、电商各类人员培训:对电商客服、主播、渠道人员、渠道客户、代运营公司等进行产品知识培训和产品专业性提升;
4、临促人员培训:大活动节点临促客服人员进行分批次多轮培训,保障大活动节点新增临促人员的接线专业性;
5、客服接线质检:对客服接线咨询内容进行质检,找出客服接线问题点,并进行矫正和培训;
6、新品上市承接:针对新品上市MP节点,承接产品培训;
7、行业竞品调研及对标:调研竞品主推产品和功能卖点,对标海尔产品差异化,并输出产品差异和迭代建议。
任职要求
1、学历:本科及以上学历;
2、市场营销、销售类、管理类等相关专业;
3、工作经验:2年以上相关工作经验;
4、具备较强业务能力的可适当放宽招聘条件;
5、热忱敬业、主动负责、诚实可信、能承受较大工作压力;
工作地址

青岛市 海尔信息产业园生态品牌中心

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