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全部机会 / 智家定制生态圈 / 中国区市场 / 690合肥市场小微 / 服务运营师/主管

机会编号:JD10128738

服务运营师/主管 薪资面议

合肥市 · 专科及以上 · 2年以上

专业客户服务

2021-12-03

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职责描述
1、网络规划建设①瓶颈网络提升②空白县消灭③服务新模式推进(如流动服务站)④卡萨帝高端、成套差异化网络规划、建设⑤线上、线下网络融合
2、网络经营①跑店帮促(服务业绩提升、服务物资储备、常用备件储备等)②网络考评动态优化(通过服务商排序,搭建驱动机制对服务商排序,动态优化调整)③服务商满意度(不良品处理、备件支持、结算支持等方位)
3、经销商满意度①客户走访,问题闭环,服务及时性(维修、安装)②残次处理(客户零积压)
4、活动支持①一二级卖场站柜、三四级服务下乡②差异化活动支持:深度清洗送健康
5、客户差异化网络需求①服务网络支持(销服一体、专业网络等)②差异化服务需求满足及机制搭建
6、社会关系方面,各地级市的工商、消协、12315、技监、质监、媒体关系的走访与日常关系维护,确保出现隐患提前处理闭环,危机攻关到位;质量技术监督局、工商局产品抽检信息掌控,相关部门提前走访一票到底确保检测合格
7、顺逛、现场评价项目推进,爱创客APP使用提升
任职要求
学历:专科及以上学历;
工作经验:专科2年以上,本科1年以上;
其他经验:有一定的售后相关经验者优先;
工作地址

合肥市 平安金融国际10楼

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