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机会编号:JD10128448

线下口碑运营 薪资面议

青岛市 · 本科及以上 · 2年以上

薪酬福利体系完善 平台发展潜力大

2021-11-30

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职责描述
1、零延误:用户信息一票到底处理完毕,建立到中心的进销存台账,推动终端安装24h、维修72h信息处理完毕,用户零等待;
2、零抱怨:用户抱怨零发生、零升级、100%闭环:对比同期、环比、下降幅度多维度显差到工贸,找到用户抱怨的根源、找到各中心的短板,达到缺什么补什么的目的。
3、对分中心分类分级分阶段综合评价;
4、网点动态业绩考评100%达标(B以上),消灭CD类网络,推动服务经理跑动管理,帮促服务商业绩升级达标;
5、业绩连续3个月不达标,服务经理协同网格经理进行后备网络储备,区域动态调整,消灭零薄弱;
6、收集终端所需资源的支持,分类到各支持节点,并给予回复;
7、上平台样板推进,2H联系、按约上门、APP结单、服务兵并联等信息。
任职要求
1、学历:本科及以上学历,有相关经验者可适当放宽条件;
2、工作经验:2年以上工作经验,具备用户口碑处理工作者优先;
3、熟悉售后流程和相关系统,具备较强的沟通协调能力,具备用户思维,同理心强;
4、其它:热忱敬业、主动负责、诚实可信,认同海尔文化,接受短期出差;
工作地址

青岛市 海尔信息产业园内

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