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机会编号:JD10124331

服务运营师/主管 薪资面议

济南市 · 专科及以上 · 3年以上

2021-10-14

宋女士 | songjn@haier.com

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职责描述
1:用户体验(用户来电)零抱怨,电话中心用户主动来电投诉清零
2:网络运营质量:用户动态评价考评中AB+类网点占所有网点的百分比
3:客户满意度:客户零抱怨:客户满意度=1-客户评价不满意或一般数量/客户回访量
4:服务量子小店建设运营
5:家电回收目标达成服务商模式转变为营销伞下店;家电以旧焕新(整机)、全屋水质焕新、智慧安防焕新服务转化
6:家生活服务服务兵服务转化,用户需求转化至平台
任职要求
1.大专及以上学历;
2.3年以上管理工作经验;
3.有相关工作经验者优先;
4.业绩非后10;
工作地址

济南市 中润世纪广场5栋302室

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