1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。
5、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据。
6、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询服务。

1.专科及以上学历，1年及以上工作经验；
2.较强的沟通与表达能力，组织协调能力，无不良记录，有良好的抗压能力；
3.熟练操作计算机及相关office办公软件应用，有相关岗位工作经验者优先。

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