海尔创吧-海尔集团官方招聘网站

全部机会 / 智家定制生态圈 / 水联网平台 / 水联网虚实营销(国内)小微 / 客服口碑

机会编号:JD10121789

客服口碑 薪资面议

青岛市 · 专科及以上 · 5年以上

2021-09-08

收藏 我要推荐

职责描述
一、客服
1、对客服核实数据负责(接待量、转化率、销售额、满意度、响应服务时间等),并对差异指标提升关差。
2、新品及中高端客服接待保障(客服培训、话术制作、客服掌握能力)
3、客服人员提升:通过团队氛围搭建及机制驱动、提升尾部差异人员;保障头部优秀客服稳定性。
4、保障大促节点客服接待服务体验。
5、通过 用户咨询信息,反馈用户需求及关注点至前端运营进线活动、宣传调整。
二、口碑
1、保障新品好评率,产生差评跟踪维护追评、
2、产品问答维护;产业工单跟踪 分析。
3、售后客服跟踪,对接天猫处理。
任职要求
1、学历:本科及以上学历;
2、市场营销、销售类、管理类等相关专业;
3、工作经验:2年以上相关工作经验;
4、具备较强业务能力的可适当放宽招聘条件;
5、热忱敬业、主动负责、诚实可信、能够承受较大工作压力;
工作地址

青岛市 顺逛大厦

推荐机会

温馨提示:

为提升系统使用体验,请使用谷歌火狐或者IE9及以上的浏览器。

关于我们  |  合作伙伴  |  注册协议  |  联系我们

鲁ICP备09096283 Copyright ©2020 海尔集团 版权所有