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智慧客服运营经理
青岛市 | 市场营销&服务类
职位描述
对外:
1.与客户建立联系,及时、准确获取客户需求及服务感受,提升优化;
对内:
1.提升智慧客服员工的士气与满意度,降低流失;
2.制定并跟踪团队工作目标及达成效果、分析问题并闭环优化;
3.制定智慧客服平台客服员工升迁、淘汰机制,并优化升级;
职位要求
1、2024年应届毕业生,本科及以上学历;
2、专业不限,管理类/文科类专业优先;英语四级及以上;
3、具备快速学习能力、适应能力以及较强的团队精神和抗压能力;
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