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投资孵化平台 - 项目经理
职位ID:JD10026675
职位类型:市场销售 学历:本科及以上 招聘人数:10

工作地点:北京市、青岛市

面试地点:北京市、济南市、青岛市、海外

职位描述:
乐信小微定位成为物联网时代专业的第三方智慧客服服务平台,为用户提供最佳的解决方案,实现最佳用户体验。
1、通过定期走访客户,与客户建立联系,及时、准确获取客户需求及服务感受,优化提升服务水平。
2、制定团队工作计划及工作目标,制定团队内各岗位职责分工及工作分解,制定团队内升迁、淘汰机制并保证实施,定期面谈团队内各岗级成员,改善团队工作氛围。
3、监控项目自运营成本、利润,同时关注客户新需求对项目成本/利润的影响;
4、建立项目文档制定及存档规则,包括建立客户沟通确认文档,建立项目质量改善跟踪文档,建立特殊事件记录文档,建立项目阶段验收文档等
5、根据客户达成的项目合同标准,完成客户服务。
6、了解、获取其他客服公司的服务标准,不断提升乐信小微客服质量水平,实现用户最佳体验。
职位要求:
1、全日制本科及以上学历,营销、管理类等相关专业优先考虑;
2、具备相关岗位工作/实习经验者优先;
3、较强的计划与执行能力、沟通与表达能力、组织协调能力、熟练操作计算机。
4、适合出差、驻外工作。
5、英语四级以上。
机会亮点:
定期体检
绩效奖金
五险一金
晋升空间大
节日福利
员工培训
餐饮补贴
带薪病假
领导易相处
* 投递须知:该机会是未来合伙人职位,每人只能投递一个职位。

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